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目前家政行業存在的突出問題，是家政服務業企業或被服務主體不情愿給從業者繳納社會保險。有家政人員抱怨，家政公司和雇主都不愿意給他們繳社保，行業參保主體缺位和參保率低。某線上平臺也反饋，給員工交社保是家政行業企業不愿意觸及的敏感點。
《意見》還包括員工制家政企業應依法與招用的家政服務人員簽訂勞動合同，按月足額繳納城鎮職工社會保險費；家政服務人員不符合簽訂勞動合同情形的，員工制家政企業應與其簽訂服務協議，家政服務人員可作為靈活就業人員按規定自愿參加城鎮職工社會保險或城鄉居民社會保險。
《意見》提到，要改善家政服務人員從業環境。包括加強社保補貼等社會保障支持，支持發展家政商業保險。對家政企業招用就業困難人員或畢業年度高校畢業生并繳納社會保險費的，按規定予以社保補貼。
《意見》稱，各地要制定或者修改完善家政服務領域法規、規章、規范性文件和標準。另外，要促進家政服務業與相關產業融合發展。推動家政服務業與養老、育幼、物業、快遞等服務業融合發展。大力發展家政電商、“互聯網+家政”等新業態。培育以專業設備、專用工具、智能產品研發制造為支撐的家政服務產業集群。
隨著中國老齡化的加劇，二孩政策的落地，針對一老一小的家政服務需求與日俱增。公開報告顯示，2017年我國家政服務從業人員近3000萬人，市場規模約1.6萬億元。
在O2O行業火熱時期，家政行業也被看好，國內產生了一批“家政到家”服務平臺。
從用戶體驗來說，服務和點評線上化，一定程度上讓消費者更便捷，同時也利于從業者建立個人信用數據。另一個值得注意的是，服務從業者的年齡也在年輕化，還有平臺主打年輕力壯的男保潔員到家服務，80后和90后保潔員不少見。
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